Para poder hablar de verdaderos profesionales de tienda, las personas de tu equipo necesitan desarrollar y entrenar habilidades técnicas y emocionales que les permitan relacionarse mejor con su profesión, con sus equipos y con sus clientes

La formaciones y conferencias que te ofrezco giran en torno a tres pilares esenciales, que recogen las habilidades imprescindibles para poder hablar de auténticos profesionales de retail:

Mi relación con la profesión. Las personas que trabajan en Retail necesitan ser conscientes del valor que tiene su profesión y de los efectos y consecuencias que generan sus acciones en ellos mismos, en sus clientes y en los resultados de su empresa. Para ello, es importante que incorporen conocimientos y entrenen habilidades capaces de generar en casa una de esas personas una mejor versión personal y profesional.

Mi relación con los equipos. Dirigir un equipo de personas implica conocer las estrategias necesarias para que las personas que te acompañan quieran de manera voluntaria comprar tu proyecto y caminar junto a ti en la misma dirección hacia la consecución del mismo. A su vez, ser capaz de encontrar un equilibrio entre la orientación a personas y la orientación a resultados se convierte en algo imprescindible para que las personas de nuestro equipo nos sigan acompañando y el objetivo pueda ser alcanzado de manera conjunta y óptima.

Mi relación con el cliente. La relación con las personas que visitan nuestro negocio requiere de conocimientos técnicos por un lado, y de relación por el otro. Conocer a la perfección el ciclo de la venta, incorporar en él las técnicas más avanzadas de neuroventa y posicionarnos en relación con esas personas desde el tú me importas más que desde el tú me interesas es el futuro de retail y la puerta de entrada a poder diferenciarnos de otras marcas de la competencia.

Los talleres a impartir permiten adaptarse a las necesidades concretas de cada cliente. Para ello las materias de cada módulo pueden combinarse entre sí para generar así un mejor impacto en los resultados que la empresa quiere obtener.

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