Talleres y cursos

Las habilidades a entrenar que te ofrezco en mis formaciones giran en torno a tres pilares esenciales y recogen los elementos imprescindibles para poder hablar de auténticos profesionales de retail:

No. 1

Para que se relacionen mejor con el cliente

Las personas que trabajan en Retail necesitan ser conscientes del valor que tiene su profesión y de los efectos y consecuencias que generan sus acciones en ellos mismos, en sus clientes y en los resultados de su empresa. Para conseguir generar esa implicación y conciencia del valor de su profesión.

  • Actitud proactiva y responsabilidad del vendedor.
  • Creencias limitantes del vendedor y valores al servicio.
  • Habilidades intrapersonales: Autoconfianza, autoestima, autodisciplina, autoconocimiento y gestión emocional en su día a día.

 

No. 2

Para que el equipo se sienta motivado, útil y perteneciente

Ser capaz de ejercer un liderazgo capaz de ofrecer un equilibrio entre la orientación a personas y la orientación a resultados se convierte en algo imprescindible para que las personas de nuestro equipo nos sigan acompañando y el objetivo pueda ser alcanzado de manera conjunta y óptima. Para ello…

  • Habilidades interpersonales. Comunicación consciente y empatía.
  • Adhesión al equipo y sentimiento de utilidad y de pertenencia.
  • Habilidades intrapersonales. Tendencia natural de liderazgo y habilidades para su optimización: Si no te siguen, no hay liderazgo.
No. 3

Para que crezcan tus ventas

Muchas personas que visitan nuestros establecimientos muestran cierto rechazo al vendedor-a por miedo a que éste tenga la intención de venderle. Eliminar esa sensación genera mayores posibilidades de venta y acompañar desde otro lugar, genera mayores probabilidades de venta y fidelización.

  • Nueva concepción del sentido de la venta
  • Ciclo de la venta desde habilidades basadas en el «tú me importas»
  • Habilidades técnicas y emocionales para una conexión de confianza con el cliente

 

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