Hablemos de excelencia pertenencia resultados efectividad en atención al cliente

Para poder hablar de verdaderos profesionales de tienda, las personas de un equipo de retail necesitan desarrollar y entrenar habilidades técnicas y emocionales que les permitan relacionarse mejor con su profesión, con sus colaboradores y con sus clientes.

Experta en retail y formadora en habilidades para empresas

Llevo dedicada al Retail más de treinta años y durante todo ese tiempo he tenido la inmensa suerte de poder desarrollar mi carrera como vendedora y responsable de tienda, como manager de zona y como directora de retail en diferentes marcas nacionales e internacionales, tanto en España como fuera del país.

Durante todo estos años he podido constatar cómo la profesión sigue teniendo las mismas necesidades que hace mucho tiempo y que aquellos hábitos adquiridos por las personas que trabajan en tienda ya no funcionan; nos seguimos centrando en las características del producto, poniendo mucho peso en el precio e ignorando la necesidad de relacionarnos con el cliente desde otro lugar más efectivo.

Para poder hablar de excelencia en atención a cliente, un equipo de ventas necesita:

Incorporar habilidades que les conviertan en mejores profesionales
Tomar conciencia de su capacidad de influir en los demás
Sentirse más útiles y pertenecientes a vuestro proyecto de empresa
Darse más valor para dar más valor
Si no emocionas, no vendes
ALGUNOS DE MIS CLIENTES
Lo que dicen mis clientes

“Formaciones inspiradoras que motivan mucho a los equipos de ventas.
Nos funcionó muy bien para actualizar y hacer pensar a los vendedores.”

Alberto DuranGeneral Manager - Pedro Durán

“Cristina es una gran formadora, con nuestra compañía ha conseguido muchos avances en áreas comunicativas y de gestión emocional. Llevamos varios años contando con ella, tiene frescura y sabe llegar a los equipos.”

Alba GlezDirectora corporativa - Operaciones en Bull Hotels

“Cristina es especialista en despertar consciencias, en humanizar empresas y cohesionar equipos de personas que ayudan a personas! X100”

Kiko SalgadoCCO & Founding Partner - BEDLAND

“Gracias Cristina por compartir tú filosofía de vida y dejar huella en nosotros, y ayudarnos a seguir y perseverar con un “para que” si cabe aún más claro. Profesional, sonriente y con capacidad para hacernos reflexionar y ser mejores personas y por ende profesionales.”

Irma Vidal RequenaKey Account Manager - The Walt Disney Company
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